éthique et convention

1. OBJECTIFS DU COACHING

Les objectifs concrets et personnalisés de l’accompagnement seront définis au cours des premières séances de coaching (phase exploratoire) et explicitement formulés dans le contrat, au jour de sa signature.

2. ENGAGEMENT DU COACH

Le coach est tenu à une obligation de moyens envers le Client pour l’aider à atteindre ses objectifs. La démarche employée et les exercices proposés sont basés pour partie sur la méthode S.A.N.E, tout au long de l’étude. Le coach a la responsabilité du cadre, de la procédure et du respect du code de déontologie. Toute intervention ou préconisation du coach sera exclusivement au service du Client et de ses objectifs. Le coach est tenu au secret professionnel.

3. ENGAGEMENT DU CLIENT

La démarche de coaching a pour but de guider et faciliter un processus de changement au profit du Client, par-delà des résistances émotionnelles inconscientes qui lui font obstacle. Ces dernières sont susceptibles de détourner le Client de ses objectifs. Dans ces étapes délicates, le coach a le devoir d’aider le Client à franchir le cap. le Client conserve toutefois la responsabilité de ses décisions, de ses actes et de ses résultats. Pour bénéficier pleinement du coaching, il s’engage à honorer les séances planifiées avec assiduité et d’effectuer entre les séances, les exercices et tâches définis avec le coach.

4. DÉROULEMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT

L’accompagnement proposé consistera en séances individuelles avec le Client. Leur nombre et leur fréquence seront déterminés en fonction de ses besoins spécifiques. Les entretiens de coaching et les dates de séances seront programmés d’un commun accord par le coach et le Client, afin d’en ajuster le rythme en fonction des nécessités. Les méthodes de coaching utilisées préconisent un écart entre 2 rendez-vous ne pouvant excéder 2 semaines et cela, afin d’assurer une performance optimale.
Séance préliminaire : Une première séance avec le Client et le coach permettra de définir les objectifs de l’accompagnement. À l’issue de cette première rencontre, le Client aura pu tester la méthode de coaching et les conditions de l’accompagnement.
Séance de bilan : À l’issue de la période d’accompagnement prévue, une séance sera programmée pour effectuer un bilan de l’accompagnement.

5. HONORAIRES & PRESTATIONS

Le forfait comprend : la phase de diagnostic, le premier entretien, les séances de coaching, la séance de bilan et la possibilité de s’entretenir avec le coach par téléphone durant la période d’accompagnement.
Le paiement des honoraires est exigible à la signature du contrat et à la présentation de la facture.

6. ANNULATION ET REPORT DE SÉANCE

Compte tenu des dynamiques mises en jeu dans un processus de coaching, il est nécessaire que le Client respecte le rythme des séances. En cas d’annulation ou de report d’une séance par le Client, celui-ci s’engage à en avertir le coach au plus tard 48 heures avant la séance. Une date alternative de rendez-vous qui convienne aux deux parties devra être définie dans le respect du rythme de l’accompagnement, autorisant une amplitude maximum d’une semaine par rapport à l’espacement prévu entre deux séances. Néanmoins, chaque modification de planning devra donner lieu à une discussion entre les parties.

7. RÉVISIONS ET TERMES DU CONTRAT

Le Coach et le Client sont conjointement impliqués dans le processus de coaching. Ils s’engagent à le mener à terme, sauf cas de force majeure. L’attention du client est attirée sur le fait que les honoraires dus, au titre du contrat, ne sont pas remboursables quelque soit le motif – à l’exception de cas de force majeure avérée. Dans cette éventualité, le remboursement concernera exclusivement les séances non effectuées.